Często Zadawane Pytania

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mail z numerem zamówienia. Aby sprawdzić jego status, skontaktuj się z nami pod adresem support@lustari.com lub zadzwoń pod numer +31 6 11260407. Podaj numer zamówienia, a nasz zespół udzieli Ci aktualnych informacji o wysyłce. Możesz też skorzystać z naszego formularza kontaktowego.

Jak mogę zwrócić produkt?
Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z kompletem metek. Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij e-mail na support@lustari.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. 

Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Nie pobieramy dodatkowych opłat manipulacyjnych. Zalecamy wybór usługi kurierskiej z możliwością śledzenia paczki, aby uniknąć problemów z doręczeniem.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, której użyto do zakupu, w ciągu maksymalnie 7 dni od potwierdzenia wysyłki. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityka Zwrotów i Refundacji.