Często Zadawane Pytania
Potrzebujesz pomocy lub masz pytanie? Jesteśmy do Twojej dyspozycji! Zanim się z nami skontaktujesz, zapoznaj się z naszymi często zadawanymi pytaniami. To najszybszy sposób na znalezienie odpowiedzi dotyczących zamówień, wysyłki, zwrotów i innych kwestii.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mail z numerem zamówienia. Aby sprawdzić jego status, skontaktuj się z nami pod adresem support@lustari.com lub zadzwoń pod numer +31611260407. Podaj numer zamówienia, a nasz zespół udzieli Ci aktualnych informacji o wysyłce. Możesz też skorzystać z naszego formularza kontaktowego.
Jak mogę zwrócić produkt?
Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Towar musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i akcesoriów. Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij e-mail na support@lustari.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za uzupełnienie zapasów.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Procedura zwrotu zajmuje maksymalnie 7 dni od momentu potwierdzenia przyjęcia przesyłki. W przypadku płatności kartą czas zaksięgowania środków może zależeć od banku obsługującego transakcję. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityka Zwrotów i Refundacji.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie w sekcji często zadawanych pytań, chętnie pomożemy Ci bezpośrednio. Możesz wysłać nam wiadomość e-mail na adres support@lustari.com, zadzwonić pod numer +31611260407 lub skorzystać z naszego formularza kontaktowego, aby uzyskać dalszą pomoc.